Hermes Electronics : Waarom Hermes Electronics?

Betrouwbaarheid geeft een goed gevoel
Al sinds 1992 is onze winkel gevestigd in Utrecht in de wijk Oog en Al. Sinds 2002 hebben wij ervaring met internet-verkoop. Wij hebben ruime ervaring in thuiswinkelen.

Eigen technische dienst
Wij hebben een eigen technische dienst. De deskundige medewerkers van onze technische dienst zullen in eerste instantie problemen onderzoeken en indien mogelijk direct verhelpen. Dit voorkomt vaak tijdrovende procedures en lange communicatie met importeurs en leveranciers. Het doel van onze technische dienst is om uw apparaat zo snel mogelijk weer bij u terug te krijgen.

Wij zijn produktspecialisten voor onze klanten
Ons team bestaat uit goed opgeleide medewerkers met een ruime ervaring waardoor een schat aan informatie ontstaat. Deze informatie is beschikbaar voor klanten die in ons klantendossier zijn opgenomen. Feed-back van de eigen technische dienst vult deze informatie nog aan.

Winkel in Utrecht
Op uw gemak alles van dichtbij bekijken, een kopje koffie en heldere uitleg, in onze winkel kan het. Onze winkel is gevestigd in een winkelstraat in Utrecht West en er is gratis parkeergelegenheid direct voor de deur. Met het openbaar vervoer bent u binnen 10 minuten vanuit het centrum bij ons winkelpand.

Grootste assortiment
Wij leveren van ongeveer 80 merken het volledige assortiment. Niet alleen de prijsknallers en hardlopers, ook de meer luxueuze design produkten kunnen wij u leveren.

Klantvriendelijke behandeling is prettiger
Vriendelijk zijn is onze passie. Het staat niet in de wet en het hoeft niet, maar behulpzaamheid (afdrukken kopie faktuur bij een aktie of kleine aandachtspuntjes waar u rekening mee dient te houden) of het geven van een gebruikstip is bij ons vanzelfsprekend. Wij denken met u mee.

Goed ingepakt bij verzending
Wij besteden veel zorg aan de verpakking van uw bestelling. Uw produkten worden goed beschermd naar u opgestuurd. Door meer dan 20.000 pakketten per jaar te versturen is ruime ervaring opgebouwd. Door onze verpakkingswijze besparen wij u een teleurstelling wegens breuk of schade bij bijvoorbeeld een verjaardagscadeau.

Beste produktinformatie
Onze website biedt de beste en meest uitgebreide informatie over onze produkten. Van veel produkten zijn duidelijke en scherpe foto's aanwezig, vaak in onze eigen fotostudio gemaakt. Dergelijke productinformatie is ontstaan door jarenlange kennis en ervaring.

Goed bereikbaar
Aan de rand van Utrecht-West, direct aan een gemakkelijk bereikbare straat in de eerste woonwijk aan de A2 is onze winkel. U kunt hier dagelijks terecht met al uw vragen of zomaar even binnenlopen. De gehele week en op zaterdag zijn wij, zonder middagpauze, geopend.

Milieubewust
Professionele goederenafvoer (oude apparaten worden opgehaald en vernietigd/gerecycled, niet aan een kennisje verkocht), afvoer van batterijen, bewustwording & gescheiden inzameling en afvoer van glas, papier en restafval op alle afdelingen in het bedrijf.

Meer dan een webwinkel
In onze winkel in Utrecht staat een klein deel van de meer dan 23.000 artikelen die wij kunnen leveren. Hier zijn ervaren (minstens 5 jaar ervaring per verkoper) mensen beschikbaar om u uitgebreid te informeren. In de winkel beschikken wij over een zeer geavanceerd zoekprogramma dat in staat is precies te vinden wat u zoekt (b.v. een zwarte magnetron van maximaal 36 cm diepte).

Direct afhalen mogelijk
Als wij het door u bestelde artikel in ons winkelmagazijn voorradig hebben, kunt u dat artikel, uiteraard na reservering, onmiddellijk komen ophalen in onze winkel.

Snelle levertijd, vaak 1 tot 2 dagen, soms iets langer
Het centrale magazijn levert gebruikelijk binnen 1 a 2 werkdagen. Mocht dit afwijken, dan informeren wij u graag en betreft het een uitzondering. U bent dus altijd op de hoogte. Geen grootheidswaanzin; korte informatie lijnen.

Veilig betalen
U kunt op verschillende manieren betalen. Veilig via ons SSL certificaat op het internet met iDeal of creditcard. U kunt ook in onze winkel afrekenen of uw bestelling onder rembours laten bezorgen.

Klantenservice met ruime openingstijden
U kunt onze klantenservice niet enkel gedurende een paar uur per week bereiken, maar de hele week door, zelfs op zaterdag. Komt u er even niet uit bel ons gerust of loop even binnen.

Marktconform geprijsd
U hoeft geen eindeloze belronden te houden om erachter te komen dat wij zeer voordelig zijn. Door onze goede relatie met de industrie worden grote prijsverschillen genivelleerd en wordt klanttevredenheid gewaarborgd. Onze lange termijn filosofie.

Eigen voorraad in onze winkel
In onze winkel staat een actueel assortiment. Vanzelfsprekend valt dit assortiment in het niet bij ons web-assortiment maar op verzoek wordt de winkel gebruikt voor het tonen van de op het internet aangeboden artikelen. Hierdoor kunt u, voor sommige artikelen, thuis selecteren en het artikel binnen enkele uren bezichtigen.

Actuele voorraad
Als op de website aangegeven is dat een artikel in de winkel aanwezig is, dan is dat ook de actuele situatie.

Snelle garantie-afhandeling
Wij streven naar dagelijkse afhandeling van problemen die zich voordoen binnen de garantie-periode van het produkt dat u bij ons gekocht hebt.

Keurmerken als bewijs van professionaliteit
Wij zijn lid van de branche-organisatie UNETO en hierdoor verbonden met fabrikanten en consumenten-organisaties. Wij worden goed op de hoogte gehouden van recente ontwikkelingen en trainingen. Bij ons winkelt u veilig en betrouwbaar, vandaar dat wij ons hebben verbonden aan het Thuiswinkel Waarborg.

After Sales. Ook na uw koop alles goed geregeld
Na uw aankoop kunt u ook bij ons terecht. Vanzelfsprekend hebben wij de onderdelen van het bij ons aangeschafte apparaat, zoals scheerkoppen bij scheerapparaten. Ook na de garantie zijn wij u van dienst met advies en ondersteuning.

Accessoires
Voor artikelen die u bij ons hebt aangeschaft leveren wij de accessoires. Ook maken wij u attent op de benodigde accessoires. Deze vindt u bij ons op de site of anders verwijzen wij u door. Wij helpen u altijd verder. Bijvoorbeeld een directe verwijzing naar de filters bij een luchtreiniger. Dit scheelt u zoeken.

De nieuwste produkten
Wij zorgen ervoor dat wij u de nieuwste produkten en modellen kunnen aanbieden. Wij worden dagelijks op de hoogte gehouden door industrie en consument. Wekelijkse besprekingen met de industrie zorgen ervoor dat het laatste nieuwtje bij ons te koop is.

Volg uw bestelling
Zodra wij uw bestelling verzenden, mailen wij u een internetadres waarmee u via het Track en Trace systeem van TNT Post uw bestelling kunt volgen.

Fabrikanten informatie
Als extra service bieden wij u via onze website de adressen en telefoonnummers van de service- en onderdelen-afdelingen aan van vele fabrikanten en importeurs waarvan wij produkten verkopen.