|
Antwoorden op de meest gestelde vragen
- Ik wil graag bij u in de showroom in Utrecht langskomen, kan dit en hoe kom ik daar?
- Wat zijn de openingstijden van de showroom?
- Hebben jullie alle artikelen op voorraad?
- Waar vind ik uw contactinformatie..?
- Zit er garantie op artikelen die ik bij u koop?
- Waar vind ik de gegevens van de importeur of fabrikant van een bepaald merk?
- Kan ik bij het bezorgen aan huis een speciale dag of tijdstip afspreken?
- Wat is het garantiebewijs?
- Waar kan ik uw leveringsvoorwaarden vinden?
- Mocht er binnen een jaar een defect optreden bij het gekochte artikel, waar kan ik hiermee dan terecht?
- Verstuurt u ook producten naar het buitenland?
- Ik heb zojuist een bestelling geplaatst met betaalwijze factuur vooraf. Kan ik alvast dit bedrag op uw rekening overmaken?
- Accepteren jullie ook VVV-bonnen?
- Als ik via de webwinkel een artikel bestel en ik ben niet thuis, wat gebeurt er dan?
- Is er een bedenktermijn? Kan ik een beroep doen op het herroepingsrecht?
- Kan ik op rekening geleverd krijgen?
|
| 1. | Ik wil graag bij u in de showroom in Utrecht langskomen, kan dit en hoe kom ik daar? |
U kunt tijdens onze openingstijden uw bestelling afhalen in onze showroom in Utrecht. U kunt voor de deur gratis parkeren. De openingstijden en de routebeschrijving vindt u onder het kopje Showroom in deze website.
|
| 2. | Wat zijn de openingstijden van de showroom? |
Onze openingstijden van onze showroom in Utrecht zijn: dinsdag t/m vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. Wij hebben geen koopavond.
|
| 3. | Hebben jullie alle artikelen op voorraad? |
In onze showroom in Utrecht presenteren wij een greep uit ons ruime assortiment. Er is een continue wisselend aanbod van bekende merken en altijd de nieuwste modellen. Als u er zeker van wilt zijn, dat u het artikel snel in huis wilt hebben of wilt afhalen in onze showroom in Utrecht, raden wij u aan dit vooraf telefonisch te informeren of online te bestellen.
|
| 4. | Waar vind ik uw contactinformatie..? |
Op de bedrijfsinformatie pagina vind u de Openingstijden,Routebeschrijvingen en Bedrijfsgegevens.
|
| 5. | Zit er garantie op artikelen die ik bij u koop? |
Op ieder artikel in onze website verlenen wij volledige fabrieksgarantie. De fabrieksgarantie-termijn wordt in onze website aangegeven. Natuurlijk respecteren wij de rechten die de consument volgens de wet heeft. Als de fabrieksgarantie minder dekt dan waarop de consument volgens de wet recht heeft, dan kunt u ons aanspreken. Als er problemen zijn met een product, kunt u contact met ons opnemen. Wij kunnen uw garantiegeval veelal telefonisch, per post of per e-mail ondersteunen maar indien nodig ook bij ons in de winkel. Wij zijn u graag van dienst.
|
| 6. | Waar vind ik de gegevens van de importeur of fabrikant van een bepaald merk? |
Op onze links-pagina in de website vindt u op alfabetische volgorde alle beschikbare adresinformatie en service telefoonnummers van de merken en ook een link naar hun website.
|
| 7. | Kan ik bij het bezorgen aan huis een speciale dag of tijdstip afspreken? |
PostNL biedt helaas geen mogelijkheid aan om een dagdeel of tijdstip van aflevering af te spreken. Wel kunnen wij rekening houden met het dag van versturen van het product, waardoor het toch op de gewenste dag wordt geleverd (u kunt deze afleverdag in het opmerkingenveld van het bestelformulier aangeven). Mocht u toch niet thuis zijn, komt uw bestelling bij het dichtstbijzijnde postkantoor terecht, waar u deze zending binnen 3 weken kunt afhalen.
Het is mogelijk om tegen een meerprijs via een koeriersdienst op werkdagen uw bestelling bij u te laten bezorgen op een door u aangegeven dagdeel en/of tijdsindicatie. Op aanvraag kunnen wij u hiervan de meerprijs doorgeven.
nb: Goederen zwaarder dan 30 kg worden altijd door onze koeriersdienst bezorgd, afhankelijk van bijbetaling wordt tijdstip van bezorging nauwkeuriger.
|
| 8. | Wat is het garantiebewijs? |
De factuur die u ontvangt bij de aanschaf is tevens uw garantiebewijs. In ons computersysteem worden de factuurgegevens op naam opgeslagen en zijn te allen tijde opvraagbaar.
|
| 9. | Waar kan ik uw leveringsvoorwaarden vinden? |
Onze leveringsvoorwaarden vindt u via de link onderaan in de voetregel van alle pagina's in onze website. Hierbij de directe link: Algemene voorwaarden.
|
| 10. | Mocht er binnen een jaar een defect optreden bij het gekochte artikel, waar kan ik hiermee dan terecht? |
U heeft bij ons en de fabrikant/importeur ten minste 12 maanden garantie. Het artikel kan via ons of rechtstreeks aan de service afdeling van de importeur gestuurd worden. Wij adviseren u voor de zekerheid eerst contact met ons of de importeur op te nemen, voordat u hiermee langsgaat of het artikel aan ons opstuurt.
Soms kan het defecte onderdeel ook naar u opgestuurd worden, is er een aan-huis-service van een merk, of is er een speciaal adres van de technische dienst die nog niet bij u bekend is (zie ook onze leveringsvoorwaarden).
|
| 11. | Verstuurt u ook producten naar het buitenland? |
Ja, wij kunnen ook artikelen naar het buitenland versturen. Dit is afhankelijk van het soort artikel en het gewicht. Wij kunnen u op verzoek doorgeven of dit wel of niet mogelijk is en vooraf een prijsopgave doorgeven van de extra verzendkosten.
|
| 12. | Ik heb zojuist een bestelling geplaatst met betaalwijze factuur vooraf. Kan ik alvast dit bedrag op uw rekening overmaken? |
Nee, u kunt beter wachten op onze ontvangstbevestiging. U ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) van uw bestelling een bevestiging. Hierna mag u
meteen dit bedrag aan ons overmaken. Dan is uw bestelling nl. bij ons bekend
en wordt het allemaal juist geadministreerd.
|
| 13. | Accepteren jullie ook VVV-bonnen? |
Jazeker, de VVV bon heet tegenwoordig de VVV Irischeque. Deze VVV Irischeque kunt u bij ons inleveren en evt. met bijbetaling het artikel kopen. U kunt deze cadeaubon alleen bij ons in de showroom in Utrecht inwisselen.
|
| 14. | Als ik via de webwinkel een artikel bestel en ik ben niet thuis, wat gebeurt er dan? |
Verzending via PostNL (bij artikelen tot 30 kg):
Uw bestelling wordt in de route van PostNL tussen 09.00-17.00 uur bij u aangeboden. Indien u niet thuis bent, laat de bezorger een berichtje achter, waarmee u uw bestelling binnen drie weken bij het postkantoor bij u in de buurt kunt afhalen. Zendingen kunnen door PostNL op werkdagen en zaterdag worden aangeboden.
Rembourszendingen zijn alleen op werkdagen mogelijk.
Verzending via een koerierdienst (bij artikelen zwaarder dan 30 kg):
Uw bestelling wordt via een koerierdienst bij u aangeboden. De koerier neemt van tevoren telefonisch contact met u op om de afleverdatum af te spreken. En bij bedrijven wordt de zending tijdens de openingstijden aangeboden.
In alle gevallen wordt er over de verzending vooraf met u via e-mail of telefoon gecommuniceerd, zodat u rekening kunt houden met de verwachte leveringsdag.
|
| 15. | Is er een bedenktermijn? Kan ik een beroep doen op het herroepingsrecht? |
U kunt natuurlijk gebruik maken van het Beroeprecht. Zie onze leveringsvoorwaarden. Wat u moet doen als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht kunt u lezen in het artikel Een artikel terugsturen
|
| 16. | Kan ik op rekening geleverd krijgen? |
| Het is mogelijk om pas na levering te betalen. Wij stellen echter wel strenge eisen aan deze betaalmethode. Wij zullen een nauwkeurig onderzoek instellen en wij zullen aan u wat informatie vragen die ons er van moet overtuigen dat wij op rekening kunnen leveren. Een verzoek tot levering op rekening moet u via email, telefoon of FAX doen. Wij bepalen of wij een verzoek tot levering op rekening honoreren. |
add to fav.
Mobile site