-
Shop opening hours
-
 |
| tuesday | 10:00 - 18:00 |
| wednesday | 10:00 - 18:00 |
| thursday | 10:00 - 18:00 |
| friday | 10:00 - 18:00 |
| saturday | 10:00 - 17:00 |
|
|
|
| |
Vermiste zendingen
Als u een bestelling bij ons heeft geplaatst en u vraagt zich af waarom u nog niets ontvangen heeft, dient u eerst controleren of de zending al naar u verstuurd is. Wij sturen altijd een email als er iers wordt verstuurd. Controleer dus altijd eerst uw email.
Na uw bestelling wordt u op de hoogte gehouden over de levertijd van uw bestelling. Normaal gesproken zal dit ongeveer 2 dagen duren. Wanneer dit langer dan 1 week is vragen wij u per email of u hiermee akkoord gaat. U dient deze email dus eerst te beantwoorden voordat de bestelling doorgaat.
Zodra wij uw bestelling kunnen versturen, krijgt u van ons een verzend-bevestiging. Op deze manier zorgen wij ervoor dat u de status van uw bestelling kunt blijven volgen. Dit kunt u doen door de toegestuurde Track and Trace code op deze website in te voeren in combinatie met de postcode van het afleveradres.
Als u onze verzend-bevestiging nog niet gehad heeft, dan is uw bestelling nog niet het aflever-proces in gegaan.
Als uw bestelling onderweg is (u heeft de bevestiging van ons gekregen dat het aflever-proces is begonnen) duurt het binnen Nederland over het algemeen 24 uur voordat het pakketje voor de eerste maal aan u wordt aangeboden.
Via de Track & Trace pagina heeft u de mogelijkheid om na te gaan waar het pakketje zich op dat moment bevindt. Het kan voorkomen dat er enkele uren zitten tussen het ontvangen van de barcode en het verschijnen op de Track & Trace pagina.
Voor zendingen naar het buitenland zal de leveringstijd iets langer zijn, in verband met de afstand en de tussenkomst van de buitenlandse vervoerder. Als stelregel kunt u echter uitgaan van een dag of 3 voor leveringen binnen Europa.
Ondanks onze grote inzet en zorg die er besteed wordt aan uw bestelling kan er soms een onvoorziene vertraging optreden in de levering. Op dat moment kan het lonend zijn om contact op te nemen met uw lokale postkantoor, omdat zij waarschijnlijk al geprobeerd hebben het pakketje aan te bieden.
Ook is het belangrijk om op uw bestellingsbevestiging zeer goed te controleren of het afleveradres correct is.
Mocht u de verzend-bevestiging ontvangen hebben, en de zending is, na de verwachte levertijd in acht genomen te hebben, nog niet aangeboden door de vervoerder, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen zodat wij ons best kunnen doen om de zending te lokaliseren.
|
|
| |
|
|
|
|
add to fav.
Mobile site