Shop opening hours
| tuesday | 10:00 - 18:00 |
| wednesday | 10:00 - 18:00 |
| thursday | 10:00 - 18:00 |
| friday | 10:00 - 18:00 |
| saturday | 10:00 - 17:00 |
| Why Hermes Electronics? |
|
Reliable
Good advice
Customer friendly
Own technical service
Easy to find
Best knowledge
Largest selection
Shop in Utrecht
|
Contact information :
|
|
|
| |
De algemene verkoopvoorwaarden
VOORWOORD
Hermes Electronics houdt zich aan de gemaakte afspraken. Duidelijkheid is voor ons vanzelfsprekend want bij bestellen en betalen gelden nu eenmaal regels en afspraken. Heldere en duidelijke afspraken zijn neergelegd in deze algemene leveringsvoorwaarden zodat beide partijen weten waar ze aan toe zijn.
ARTIKEL 1. ALGEMEEN
1. Niets uit deze website mag verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden d.m.v. kopiëren, downloaden of anderszins zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hermes Electronics. Naar anderszins met als doel dit commercieel te gebruiken.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
“Verkoper“ Hermes Electronics
“Koper“ Ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon die met Hermes Electronics in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.
2.2. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Hermes Electronics gevestigd te Utrecht aan de Händelstraat 65-69, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 30106526, optreedt als verkoper van goederen. Nadat een overeenkomst met Hermes Electronics tot stand is gekomen, accepteert u uitdrukkelijk onze algemene voorwaarden.
2.3. Naast deze algemene voorwaarden kunnen, indien nadrukkelijk aangegeven, aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Mochten er tussen de aanvullende voorwaarden en deze algemene voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven de algemene voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
2.4. Afwijking van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden overeengekomen.
2.5. Door het gebruik van de internetsite(s) van Hermes Electronics en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite(s) van Hermes Electronics.
2.6. Hermes Electronics behoud zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
ARTIKEL 3. AANBIEDINGEN
3.1. Alle aanbiedingen van Hermes Electronics zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk uit de aanbieding het tegendeel blijkt. Aanbiedingen geschieden onder het voorbehoud van de beschikbaarheid van de aangeboden producten.
3.2. Alhoewel uiterste zorg wordt besteed aan de in catalogi of andere documentatie van Hermes Electronics opgenomen gegevens zoals prijzen, specificaties en afbeeldingen kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
3.3. Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van 2 (twee) weken, tenzij in de offerte een andere termijn staat vermeld.
ARTIKEL 4. BESTELLING EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
4.1. Een bestelling kan met een volledig ingevuld bestelformulier, per fax, per e-mail, via de website(s) van Hermes Electronics of telefonisch worden geplaatst.
4.2. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling van een koper door Hermes Electronics. Dit is op het moment dat een bevestiging van de bestelling aan de koper is overhandigd dan wel, in het geval de aanbieding via de internetsite is gedaan, per email is verzonden naar het door de koper opgegeven emailadres. Deze overeenkomst kan door Hermes Electronics worden herroepen in geval de koper niet aan de voorwaarden voldoet of in het verleden heeft voldaan. In dat geval zal Hermes Electronics dit de koper, binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de bestelling, mededelen.
ARTIKEL 5. PRIJZEN
5.1. De prijzen luiden in Euro (€), inclusief Nederlandse omzetbelasting en exclusief andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of anderszins vermeld. Indien de afnemer zich niet in het land van de verzending bevindt, is de afnemer aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten.
5.2. De in de website getoonde prijzen zijn altijd onder voorbehoud.
5.3. De koper is de prijs verschuldigd die Hermes Electronics in de bevestiging conform artikel 4.2 van deze algemene voorwaarden aan de koper heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden of calculatiefouten, kunnen ook na totstandkoming van de overeenkomst door Hermes Electronics worden gecorrigeerd.
ARTIKEL 6. LEVERTIJD
6.1. Opgegeven levertijden zijn nimmer te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Hermes Electronics zal redelijkerwijs het mogelijke doen om levering óp of binnen levertijd te realiseren en de klant op de juiste wijze te informeren.
6.2. De klant van Hermes Electronics ontvangt te allen tijde een bevestiging van de bestelling.
6.3. Zodra Hermes Electronics kennis draagt van feiten en/of omstandigheden die realisering van de levering op of binnen de opgegeven levertijd onmogelijk maken, bericht Hermes Electronics zo spoedig mogelijk aan de klant onder opgave van de verwachte nieuwe levertijd.
ARTIKEL 7. AFLEVERING, BEZORGING
7.1. Op verzoek van de klant kan Hermes Electronics de goederen laten bezorgen tegen een vergoeding op een door de klant aan te geven plaats binnen Nederland. Indien de klant de goederen naar het buitenland wil laten versturen, worden hiervoor extra verzendkosten in rekening gebracht aan de klant.
7.2. Hermes Electronics is niet aansprakelijk voor enigerlei schade tijdens of als gevolg van de bezorging ontstaan aan de zijde van de klant of derden tenzij deze aantoont dat de schade het gevolg is van grove schuld, grove nalatigheid, dan wel opzet van de zijde van Hermes Electronics.
7.3. Bij bestelling van door Hermes Electronics te leveren goederen dient de plaats van aflevering zo nauwkeurig mogelijk te worden omschreven.
7.4 Indien de artikelen in een bestelling een totale waarde hebben die kleiner is dan €45,00, brengt Hermes Electronics €9,50 behandelingskosten in rekening. Indien u uw bestelling afhaalt is dit niet van toepassing.
ARTIKEL 8. RISICO EN EIGENDOM
8.1. Na aflevering van de goederen op het correcte adres – en de bevestiging van ontvangst door de klant - is aan de verplichting tot levering door Hermes Electronics voldaan.
8.2. Indien de klant verzuimt, tijdig aan Hermes Electronics mede te delen, de goederen niet in ontvangst te kunnen nemen, gaat het risico over van Hermes Electronics op de klant. Op het moment dat de klant in verzuim is, zal Hermes Electronics de goederen gedurende een redelijke termijn opslaan en verzekeren. Een en ander voor de rekening en risico van de klant.
8.3. Het eigendom van de goederen gaat van Hermes Electronics over op de klant, eerst nadat de klant de koopprijs en al het overige dat zij krachtens enige koopovereenkomst, alsmede krachtens een vordering wegens tekortschieten in de nakoming van zodanige aan Hermes Electronics is verschuldigd, heeft voldaan.
ARTIKEL 9. BETALING
9.1. Contant: de klant haalt de bestelling zelf op in de winkel van Hermes Electronics en rekent aan de balie contant af. Hiervoor zijn geen toeslagen van toepassing met uitzondering van de in artikel 5.1. genoemde heffingen.
9.2. Factuur: de klant ontvangt van Hermes Electronics een betalingsverzoek. Na voldoening op de bank- of girorekening van Hermes Electronics ontvangt de klant het product. Betaling dient vóóraf te geschieden, en dient – tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen – binnen een termijn van vijf dagen te geschieden.
9.3. Rembours: betaling vindt plaats ten tijde van de aflevering, door middel van contante betaling aan de vervoerder. Het remboursbedrag mag maximaal € 2000,00 bedragen. Indien het bestelde product minder dan € 100,00 kost, wordt door Hermes Electronics aan de klant € 3,50 rembourskosten extra berekend.
9.4. Creditcard: Hermes Electronics berekent de klant 3% extra kosten over het bedrag van de totale bestelling voor het verwerken van de betaling per creditcard.
9.5. Betaling achteraf: eventuele extra kosten die ontstaan bij betaling van een product achteraf (bijvoorbeeld via een acceptgiro) worden door Hermes Electronics doorberekend.
9.6. Op rekening: dit geschiedt slechts indien dit uitdrukkelijk met Hermes Electronics is afgesproken. Alsdan dient de betaling door de klant binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur plaats te hebben gevonden.
9.7. Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat enigerlei ingebrekestelling is vereist en is de klant gehouden tot vergoeding van de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag, voor de duur van het verzuim, onverminderd de aan Hermes Electronics verder toekomende rechten. Hermes Electronics kan er bij verzuim door de klant voor opteren om:
- de kosten van de vordering geheel of gedeeltelijk door te berekenen aan de klant; alsmede:
- de alsdan ontstane vordering(-en) over te dragen aan een derde partij.
9.8. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Hermes Electronics moet maken tot verhaal van haar vordering(en), zijn geheel voor rekening van de in verzuim zijnde klant. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van het uitstaande bedrag met een minimum van € 68,07 excl. BTW.
ARTIKEL 10. GARANTIE
10.1. Hermes Electronics garandeert dat de garantietermijn van de geleverde goederen overeenkomstig de fabrieks- c.q. importeursbepalingen is.
10.2. Een verzoek tot het verlenen van garantie wordt slechts door Hermes Electronics in behandeling genomen indien dit verzoek - binnen de geldende garantietermijn - is ingediend. Tevens dient dit verzoek binnen 14 dagen nadat de tekortkoming is geconstateerd of redelijkerwijs geconstateerd had kunnen worden te worden gemeld.
10.3. Garantie wordt uitsluitend verleend op vertoon van de originele, door Hermes Electronics aan de klant afgegeven, aankoopbon c.q. factuur tezamen met het eventueel bijbehorende, volledige ingevulde garantiebewijs of garantiecertificaat.
10.4. Ieder recht op garantie vervalt indien
- Zonder toestemming van Hermes Electronics, door of namens de klant wijzigingen in of reparaties aan de geleverde goederen zijn aangebracht.
- Er sprake is van onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik van het geleverde product, waaronder wordt begrepen het nalaten van voorgeschreven of normaal onderhoud.
- Het geleverde product wordt gebruikt voor andere doeleinden dan het bedoelde gebruik. Hierbij valt ook te denken aan professioneel gebruik. Onder professioneel gebruik wordt verstaan alle gebruik ten behoeve van een beroepsuitoefening, het veelvuldig gebruik of het gebruik voor commerciële doeleinden (b.v. vereniging, verkoopstand of kraam). Professioneel gebruik is toegestaan en het product wordt gegarandeerd op juiste werking indien ‘geschikt voor professioneel gebruik’ (of vergelijkbare omschrijving) uitdrukkelijk is beschreven op de aankoopnota.
10.5. Op demonstratiemodellen kan een verminderde garantie van toepassing zijn. Dit wordt vermeld op de aankoopnota indien dit van toepassing is.
10.6. De kosten voor wijziging in of reparaties van de geleverde producten die zonder voorafgaande toestemming van Hermes Electronics door of namens de klant zijn verricht, komen nimmer voor rekening van Hermes Electronics.
10.7. Uitgesloten van garantie zijn de transportkosten voor het opsturen van het product. Dit geldt van Hermes Electronics naar Koper alsmede van het adres van de Koper naar Hermes Electronics.
ARTIKEL 11. AANSPRAKELIJKHEID
11.1. Hermes Electronics is slechts aansprakelijk voor schade aan de zijde van de klant of derden indien en voor zover de schade het directe en onmiddellijke gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst door Hermes Electronics.
11.2 De aansprakelijkheid van Hermes Electronics overeenkomstig het voorgaande lid is beperkt tot maximaal de aanschafprijs van de geleverde zaak, tenzij de schade het gevolg is van grove schuld, grove nalatigheid, dan wel met opzet van de zijde van Hermes Electronics.
11.3 Hermes Electronics kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen in prijzen, afbeeldingen en teksten van de in catalogi of andere documentatie van Hermes Electronics opgenomen gegevens.
ARTIKEL 12. AFKOELPERIODE, HERROEPING EN RUILING
12.1. Een product dat u in een winkel heeft gekocht kunt u niet ruilen of terugbrengen als dit niet aan uw wensen voldoet. De verkoper verleent u een gunst als u het product dat u gekocht heeft wilt ruilen of wilt terugbrengen. De verkoper is dit niet wettelijk verplicht.
12.2. Koop op afstand: bij een koop op afstand, via internet of e-mail, een postorderbedrijf, per telefoon, bestelbonnen of fax hebt u het product niet kunnen passen of beoordelen op bijvoorbeeld kleur, materiaal en kwaliteit. Hierom bent u bij een ‘koop op afstand’ extra beschermd met een herroepingstermijn. Dit is vastgelegd in de wet ‘koop op afstand’.
12.3. Indien de koper een via de website(s) of telefonisch gesloten overeenkomst wil ontbinden dient dit krachtens de Wet ‘Koop op Afstand’ binnen een periode van 7 (zeven) werkdagen te geschieden. Van deze ontbinding van de overeenkomst kan alleen aanspraak worden gemaakt wanneer het product in originele, complete en onbeschadigde staat verkeert.
De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant. Bovengenoemde afkoelperiode van 7 werkdagen gaat in op het moment van aflevering aan de klant.
12.4 Hermes Electronics behoudt het recht om geretourneerde producten (binnen of buiten de herroepingsperiode van 7 dagen) te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren, wanneer aangetoond kan worden dat het product door toedoen van de klant is beschadigd.
12.5 Indien de consument het vermoeden heeft dat na het beoordelen van het produkt de mogelijkheid bestaat het produkt te retourneren, dan dient hij, als dat redelijkerwijs mogelijk is, zodanig om te gaan met de verpakking en het produkt dat de verkoper hiervan geen schade ondervindt. Dit om aanspraak te maken op de wet 'koop op afstand'. Bijvoorbeeld, u koopt een electrische tandenborstel vam EUR 13,95 die in een doorzichtige plastic blister is verpakt. Dan mag u deze blister verwijderen om te voelen hoe de tandenborstel in de hand ligt. Het produkt mag echter niet gebruikt worden en als dat redelijkerwijs mogelijk is dient de blister zodanig te zijn geopend dat de funktie van de verpakking (representatief omhullen en opbergen/ophangen van het produkt) nog bruikbaar is. Ook dient, indien mogelijk, tijdens het openen van de verpakking rekening te worden gehouden met het terugplaatsen van verpakkingsmateriaal en onderdelen zodat, in geval van retourneren, de staat van verpakking en produkt weer vergelijkbaar zijn met hun staat bij ontvangst. Dat houdt dus ook in, dat u, als dat mogelijk is, niets op de produktverpakking mag schrijven of plakken. De klant dient zorg te dragen voor goed, beschermend transport, net zoals de verkoper heeft gedaan.
12.6 Indien de overeenkomst, waarop een vooruitbetaling betrekking heeft, ontbonden wordt, zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen creditering plaatsvinden.
12.7 Bij creditering zoals genoemd in artikel 12.6 van deze algemene voorwaarden zal Hermes Electronics niet enkel de productwaarde uitbetalen. Ook de kosten om de order uit te leveren zoals verzendkosten, rembourskosten, koerierskosten, creditcardtoeslagen en behandelingskosten worden terugbetaald.
12.8 Voor het retourneren of ruilen van bepaalde producten geldt dat ze alleen ongeopend of voorzien van niet verbroken seal, geretourneerd mogen worden. Dat geldt in elk geval voor:
- Verzegelde DVS's en CD's
- Artikelen die duidelijk van persoonlijke aard zijn (bijvoorbeeld in-ear hoofdtelefoons)
- Artkelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen
12.9 Het ruilen van producten die uitsluitend op verzoek van koper door Hermes Electronics voor koper tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificaties van de afnemer, is niet mogelijk.
12.10 Indien de klant een of enige van zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomsten die daaruit voortvloeien niet, niet tijdig of niet naar behoren nakomt is hij van rechtswege in verzuim. Als dan heeft Hermes Electronics het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst eenzijdig geheel of gedeeltelijk te ontbinden door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de klant, zonder dat Hermes Electronics tot enige schadevergoeding gehouden is, onverminderd eventuele Hermes Electronics verder toekomende rechten.
12.11 Alle vorderingen, die Hermes Electronics in geval van ontbinding van de overeenkomst op de klant mocht hebben of verkrijgen, zullen terstond en ten volle opeisbaar zijn.
12.12 Hermes Electronics brengt geen annuleringskosten in rekening.
12.13 Ten behoeve van het beoordelen van een produkt mag de consument het produkt gebruiken, maar dan alleen zoals hij dat in een winkel zou doen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het aan- en uitzetten van een apparaat, het draaien aan knopjes etc.
Artikel 13. OVERMACHT
13.1 In geval van overmacht is Hermes Electronics niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
13.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheden, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, energiestoringen, natuurrampen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
Artikel 14. THUISWINKEL WAARBORG
14.1 Hermes Electronics is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel.org), de branchevereniging voor bedrijven die producten en/of diensten op afstand verkopen aan consumenten. Dit betekent dat Hermes Electronics lid is van de Nederlandse thuiswinkel organisatie en zich houdt aan de regels van deze organisatie. Op al onze aanbiedingen en transacties zijn de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van toepassing. Deze voorwaarden zijn te verkrijgen bij de Thuiswinkel.org, Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede, Postbus 7001, 6710 CB Ede, of te bekijken via www.thuiswinkelwaarborg.nl
14.2 Klachten over onze producten of diensten dient u aan Hermes Electronics te melden. Bent u van mening dat uw klacht niet naar wens wordt afgehandeld, dan kunt u binnen 3 (drie) maanden uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
14.3 Alle geschillen (daaronder begrepen die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd) die naar aanleiding van deze overeenkomst of daaruit vloeiende overeenkomsten tussen partijen mochten ontstaan zullen worden berecht door een bevoegde rechter.
Artikel 15. PERSOONSGEGEVENS
15.1 De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door Hermes Electronics nageleefd. Wanneer de klant zijn of haar persoonlijke gegevens wil inzien, corrigeren of verwijderen, kan de klant hierover met Hermes Electronics schriftelijk contact opnemen. Hermes Electronics zal de klant de gewenste informatie verschaffen of het databestand aanpassen tenzij sprake is geweest van fraude.
15.2 Hermes Electronics zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de beoordeling, de uitvoering van de bestelling en de daaruit voortvloeiende klantrelatie en fraudebestrijding. Er zullen nimmer ongevraagd persoonsgegevens worden verstrekt aan derden waardoor uw privacy in het geding komt.
Artikel 16. KLACHTEN
16.1 Klachten dienen schriftelijk aan Hermes Electronics gericht te worden:
- Hermes Electronics
- Afdeling klantenservice
- Handelstraat 65
- 3533 GJ Utrecht
- Nederland
of per e-mail aan:
16.2 Hermes Electronics streeft er naar om klachten binnen een termijn van 2 weken af te handelen.
16.3 Mocht u van mening zijn dat uw klacht niet naar wens wordt afgehandeld, dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Zie hiervoor artikel 14.
Onze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht, dossiernr.: 5359
Deze algemene leveringsvoorwaarden afdrukken
Deze algemene leveringsvoorwaarden downloaden
|
|
|
|
|
Mobile site
